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※自即日起至2025/11/30日止，凡購買本手機並於各項登錄活動頁，登錄手機IMEI序號、購買者資料，上傳發票與交易明細，需完成資料登錄並審核通過者，即可參加抽獎，有機會獲得東京雙人自由行5日及晴空塔夜景門票！詳情請以活動頁為主：https://app.realme.com.tw/activity?classify=2
★保固期：原廠或代理商保固一年(手機保固一年、配件保固三個月)
★保固範圍：新品故障或瑕疵時可申請換貨處理
■退/換貨：退(換)貨商品必須是全新狀態且包裝完整，商品及相關配件、贈品不得缺件、刮傷或有智慧財產權之配件無使用，否則恕不接受退(換)貨。退(換)貨時，請另外使用其他紙箱或袋子包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法辦理退貨事宜，敬請見諒(請注意：商品於審閱期內請勿註冊、包膜、刷機，以免影響退/換貨權利；另商品一經刷機，保固將失效！)；此外，收到商品時請先仔細確認商品正確、外觀可接受、確定要購買，再開機使用，若對外觀有疑慮請不要開機，並立即反應，以免影響您的權利！
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realme客服專線服務時間：週一至週日AM:0900~PM:1800
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★貼心叮嚀~訂購本商品時請先詳閱以下注意事項，祝您購物愉快~
1、因本商品為特殊3C產品，只要商品經連上網路登入或開通啟用後，此商品即被註冊並開始計算商品保固時間，無法還原，等同於商品價值已受損，因此在是否要辦理退貨以前，請勿將此商品連上網路，避免在不經意的情況下開始保固時間。
2、本賣場不接受以實體大小、螢幕大小、商品收到與賣場圖片有落差等理由退貨，且外觀瑕疵不在原廠保固範圍內，因此在您還不確定要辦理退貨以前請勿拆封，並在您確認網頁銷售說明並同意於此頁面下單後，即視同同意本條款，不便之處敬請見諒！謝謝。
3、購買本商品於七天鑑賞期內如認為新品不良(非人為因素)，其商品瑕疵均需送由原廠檢測並依原廠規範及流程處置；原廠在接到本商品後7到14個工作天，會依據其DOA或其他檢修流程服務之。
4、當您在拆封前煩請先確認產品規格及商品狀況(如外包裝是否毀損等)，並請於拆封時(前)同步錄影(如外觀與包裝內容等)以確保消費權益；如對產品有疑慮請先來電確認；若您有退貨考量請勿開啟使用，為保障彼此權益購買前請謹慎思考！感謝您的理解並謝謝您的配合。
5、依據民法第259條第六項：應返還之物有毀損、滅失或因其他事由，致不能返還者，應償還其價額！因此商品如非確定購買請勿拆封使用，如進行拆封切勿從手機序號處割開破壞並保持盒裝完好；此外，因本商品於拆封、開通啟用之後便無法恢復原包裝及註銷註冊，商品僅能以福利品出售，若您仍堅持退貨，本公司須收取30%之整新費用等價值損失。
6、如鑑賞期内辦理商品退貨：不可缺件！請保持商品主體、外盒、配件、隨貨附贈之贈品完整；無刮傷損壞未拆封使用，耗材不允退。本商品為特定3C產品，外盒膠膜或封條一經拆封/保固啟用/序號經登入註冊，該商品無法全額退款及退換貨；若仍需退貨，本公司會向您收取30%的折價損失(參照民法259條第6項規範)。另請勿直接於商品外盒黏貼宅配單或書寫文字，並請以原紙箱將商品備妥。
7、為檢測或維修之需，原廠或代理商等檢修單位會將本產品回復原廠設定，因此導致之資料遺失，本公司、檢修單位及原廠均不負任何責任。本保固服務不包含協助客戶將儲存於本產品內的資料備份或恢復，請於送修前須自行將資料備份。
※保固範圍：本產品之硬體於正常使用狀態下出現之故障情事，負維修責任。惟不包括硬體本身因人為因素等所造成之非自然故障或損壞，包含但不限於：
1、非正常使用所產生之故障(如外觀損傷破裂、受潮、暴露於溫、溼度過高或過低或其他類似之極端環境、摔機、液體浸滲…等)。
2、因碰撞等意外事故或天災、地變、雷擊等不可抗力所造成之損壞。
3、不當使用、自行開拆、改裝或加裝所導致的故障或損壞。
4、任何破解、修改或安裝非原廠認可之軟體，所造成功能上的不穩定或硬體功能失效者。
註(1)：退回商品時，請依本公司寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)，原封包裝後交付給前來取件的宅配公司；如果本公司寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)已經遺失或破壞，則請您在商品原廠外盒之外，再以其他適當的包裝盒進行包裝，切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。提醒您，原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
註(2)：商品拆封全程錄影係為確保雙方權益，因此請您在拆封過程中務必全程錄影，以確保商品是否有遺漏、寄錯、缺件或瑕疵…等(影片須清楚拍下未拆封狀態→拆封過程→物件本體→其他商品明細..等)；並請以完整錄影檔為依據--從商品未拆封前即開始錄影才是完整錄影檔，如非原始完整錄影檔(例如經修剪、P圖、其他剪接或快轉等方式加工處理過)皆不在受理範圍內，若商品拆封後有使用疑慮者(如上述情況發生)，請在鑑賞期內附上此錄影檔為依據告知！
猶豫期(鑑賞期)說明
七日猶豫期(鑑賞期)不等於試用期，本商品無提供試用服務，為維護您的退貨權益，退回之商品必須為全新狀態、包裝完整無汙損、無折損、無缺件、無連網，若有無法復原之商品價值損耗(包含無法復原之外盒、膠膜、標籤、貼紙、包裝、保固)，依據民法第259條第六項，應返還之物有毀損、滅失或因其他事由，致不能返還者，應償還其價額。若商品有拆封、登入、註冊啟用、設置密碼、刷機等任一情事，我方將收取建議售價30%之價格損失。如有毀損而須維修復原，將另收取維修費用！此外，拆封無鑑賞期：本商品性質具備消保法第十九條所定之合理例外情事，拆封後不得於鑑賞期間內不附理由解除契約，如欲退貨請勿拆封。
★請確認已閱讀上述說明並瞭解同意說明，下單視為同意本條款★
完整包裝定義
●包裝不得有刮傷(含主商品、附件或其他贈品)：驅動程式、應用軟體(不可拆封)、作業系統軟體(不可拆封)、電源線、變壓器、電話線●包裝包含外紙箱、內紙箱、配件紙箱、保麗龍、保護袋、贈品等廠商及所有附隨文件或資料之完整性，一經拆封即無法回復商品原狀。若需辦理退換，請先勿拆封並保持商品送達時之原狀。
法規小提醒
依電信法49條第3項規定，電信管制射頻器材非經型式認證、審驗合格，不得製造、輸入、販賣或公開陳列；另電信法50條第2項授權訂定之電信管制射頻器材審驗辦法第15條第1項規定，審驗合格標籤及符合性聲明標籤專屬取得型式認證證明者及完成符合性聲明登錄者所有。消費者可利用下列網址「https://nccmember.ncc.gov.tw/Application/Fun/Fun016.aspx」進行查詢商品合法，以確保消費權益。
